Questionario di misurazione della soddisfazione del cliente

Gentile Cliente,
Le chiediamo di rispondere al seguente BREVE e ANONIMO questionario per fornirci informazioni utili per valutare la qualità del nostro servizio.
Per ogni domanda, La invitiamo a dare un punteggio da 1 a 4:
1=scarso 2=sufficiente 3=buono 4=ottimo

Domande
Scarso Ottimo
 
1
2
3
4
1
Informazioni tecnico/commerciali di PRE-vendita:
2
Tempi e modalità di consegna della merce:
3
Qualità dei prodotti forniti:
4
Assistenza tecnico/commerciale di POST-vendita:
5
Rapporto con il personale:
6
Giudizio complessivo sulla qualità del servizio:
7
Ha qualcosa da aggiungere? (suggerimenti/critiche/…)
 
8
Nel caso abbia indicato suggerimenti/critiche/problemi, può gentilmente indicarci anche il suo nome e/o indirizzo di e-mail?
 
Informativa generale sul trattamento dei dati personali (D. Lgs. 196 del 30/06/2003)

Chi siamo: Media Direct S.r.l., con sede legale in Bassano del Grappa (VI), Via Villaggio Europa, 3 – 36061 (di seguito indicata come “Media Direct”), è la società titolare del sito www.mediadirect.it (di seguito il “Sito”).

Finalità del trattamento: I dati personali eventualmente forniti mediante la compilazione del seguente questionario saranno trattati al solo fine di rispondere a sue eventuali segnalazioni o reclami; i dati non verranno utilizzati per altre finalità.

Necessità del suo consenso: Il trattamento dei suoi dati per la gestione della sua richiesta non necessita del tuo consenso ai sensi dell’art. 24, lett. b, del Codice Privacy.
Dati obbligatori e dati facoltativi: La compilazione dei campi del modulo elettronico contrassegnati con un asterisco (*) è obbligatoria ed in caso di mancata od incompleta compilazione potremmo non disporre di informazioni sufficienti rispondere alla sua richiesta. La mancata indicazione degli altri dati non avrà alcuna conseguenza.

Modalità di trattamento dei dati: I dati saranno trattati in via informatizzata, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza, per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità indicate.

Ambito di comunicazione: I dati non saranno comunicati a terzi e potranno venire a conoscenza degli incaricati degli uffici Marketing, Commerciale e Amministrativo della Società nonché, in qualità di responsabili esterni del trattamento ex art. 29 del Codice, delle società che per nostro conto curano la gestione tecnica del sito. Un elenco aggiornato dei responsabili esterni del trattamento è disponibile inviando una richiesta all’indirizzo e-mail sotto riportato.
I suoi diritti: Mediante comunicazione da inviarsi a Media Direct S.r.l., con sede legale in Bassano del Grappa (VI), Via Villaggio Europa, 3 – 36061 o compilando il modulo www.mediadirect.it/contatti, potrà in ogni momento esercitare i diritti di cui all’art. art. 7 del Codice, tra i quali, a titolo esemplificativo, 1) ottenere, a cura del titolare o del responsabile, senza ritardo, la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano…; 2) ottenere: a) l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica del trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare o dei responsabili, dei soggetti o delle categorie di soggetti a cui i dati possono venire comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati;  l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; 3) opporsi, in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che lo riguardano, previsto a fini di informazioni commerciali o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

* Campi Obbligatori